A experiência demonstra-nos que na maior parte dos casos é difícil ajudar o consumidor quando a compra já correu mal, o melhor é apostar na prevenção e na informação.
O consumidor precisa de meios que lhe permitam
- Escolher melhor
- Conhecer melhor a legislação
- Comparar preços
- Conhecer "trustmarks" de outros países
Não é fácil ao consumidor ir buscar esta informação.
E para comprar mais informado, terá de
… Fazer várias pesquisas,
… Entrar em fóruns de discussão
… Perguntar à rede o que se sabe do profissional,
...Conhecer os seus direitos enquanto consumidor no país em que está a comprar,
...Se comprar, que garantia terá o produto,
...Poderá desistir?
...Se não correr bem, onde se dirigir?
E se…
Se tiver esta informação à distância de um clique?
Para que o consumidor possa comprar mais informado criámos o Howard, o seu assistente de compras.
A informação que necessita, no momento em que necessita.
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